Desistimiento del contrato

En caso de que seas el consumidor- de regla general te corresponderá el derecho de desistir del contrato celebrado a distancia.

Podrás desistir del contrato presentándonos la declaración sobre el desistimiento del contrato, por ejemplo, a través del correo electrónico mandado a la dirección: shop@e-heko.com

El bien que se esté devolviendo deberá mandarse inmediatamente a laz siguiente dirección: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno , a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en el que hayas desistido del contrato.

Podrás desistir del contrato en el plazo de 14 días.

El curso del plazo de 14 días para el desistimiento del contrato empezará:

• para el contrato en el que entregamos el bien estando obligados a transmitir su propiedad – para la adquisición del bien en posesión material por ti, o por un tercero por ti indicado, que no sea el transportista,
• para contenidos digitales – desde el día de la celebración del contrato.

Con el fin de observar el plazo será suficiente mandar la declaración antes de su vencimiento.

La efectuación del pago por ti, incluidos los costes del suministro del bien, en los principios indicados en el reglamento, se te devolverán inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la obtención de la declaración sobre el desistimiento del contrato.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que tú hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.  

Recuerda que el derecho de desistir del contrato celebrado a distancia no le corresponderá al consumidor, entre otros, respecto al contrato:

• en el que el objeto de la prestación sea un producto no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales.
• en el que el objeto de la prestación lo sea un artículo sometido a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta,
• en el que el objeto del servicio lo sea un artículo entregado en un paquete sellado, que una vez abierto el embalaje no pueda devolverse por razones de protección de salud o por motivos de higiene, siempre que el embalaje se haya abierto después de realizarse la entrega.
• en el que el objeto de la prestación lo sean las grabaciones sonoras o visuales o el software entregado en un paquete sellado, siempre que el embalaje se haya abierto después de realizarse la entrega.
• para la entrega del contenido digital que no se grabe en un soporte físico, siempre que la prestación del servicio haya comenzado bajo el consentimiento explícito del Consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de informar al empresario sobre la pérdida del derecho de desistir del contrato

Las informaciones detalladas en materia del desistimiento del contrato se encontrarán en nuestro Reglamento de ventas.

Reclamaciones

En caso de que el producto comprado en nuestra tienda resulte ser defectuoso, tendrás derecho a reclamarlo en base al saneamiento. La reclamación deberá presentarse a la dirección electrónica: shop@e-heko.com o por vía postal a la siguiente dirección ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno.

El producto reclamado deberá mandarse a la dirección: ul. Osnowa 61, 26-260 Czermno

En relación con el defecto podrás solicitar:

• reemplazo del producto por otro libre de defectos,
• eliminación del defecto,

o presentar la declaración sobre:

• disminución del precio,
• desistimiento del contrato – en caso de un defecto de relevancia.

Asumiremos responsabilidad respecto a ti por los defectos observados antes de transcurrir el período de dos años a partir del día de la entrega del bien.

De regla general, la reclamación podrá formularse en el curso de un año desde detectar el defecto, sin que el tiempo para la presentación de la reclamación pueda terminarse antes del vencimiento del período de responsabilidad del vendedor.

El análisis de tu reclamación (el hecho de adoptar alguna actitud al respecto) se producirá en el plazo de 14 días desde la fecha de obtener tu declaración de reclamación.

Para obtener más información cabrá acceder a nuestro Reglamento de ventas.